Michael Thijssens,Van der Stappen Uitvaartverzorging

Michael Thijssens betrad de uitvaartbranche met een stevige bedrijfseconomische en administratieve achtergrond. Zijn opleidingen, waaronder MEAO en de avonduren gevuld met de HBO SPD, legden de basis voor zijn carrière. De route naar de uitvaartbranche begon binnen het bedrijf van zijn vader, dat oorspronkelijk een logistieke dienstverlener was.

Michael werd aangesteld als administrateur en was getuige van de evolutie naar gespecialiseerde uitvaartverzorging gedurende de afgelopen 29 jaar bij Van der Stappen Uitvaartverzorging. Met name de enorme betrokkenheid van medewerkers om een zo’n waardevol mogelijk afscheid te verzorgen, gecombineerd met het ondernemerschap, maken het vak voor hem zo mooi.

Waarom heeft u het Keurmerk?

Voor Michael Thijssens is het bezit van het Keurmerk van belang, omdat het de organisatie een specifieke professionaliteit biedt, waardoor nabestaanden kunnen rekenen op een betrouwbare uitvaartonderneming.

Aan welke van de 6 zekerheden hecht u de meeste waarde?

Alle 6 de zekerheden zijn voor Michael erg belangrijk, maar als hij moet inschatten aan welke waarde de nabestaanden het meeste waarde hechten, dan is het aan de zekerheid van bekwaam personeel. Naast het kunnen rekenen op kundige en goed opgeleide uitvaartverzorgers, hecht hij ook veel waarde aan transparantie over kosten en een goede uitvoering van de uitvaart.

Hoe kunt u met behulp van het keurmerk net die extra stap zetten in uw vak?

Het Keurmerk helpt om als organisatie scherp te blijven op al die onderdelen die belangrijk zijn voor het goed laten verlopen van een uitvaart, geeft Michael aan. De goed georganiseerde processen versterken niet alleen de betrokkenheid van medewerkers, maar dragen ook bij aan de structurele opleiding van het personeel. Dat vertaalt zich vervolgens naar excellente dienstverlening waarbij medewerkers ook vanuit betrokkenheid bereid zijn dat extra stapje te zetten.